Kapcsolati iránytű

Ne keress tovább: az Ignibet Casino elérhetőségei egy helyen.

Az ügyfélszolgálat élő csevegésben, e-mailben és telefonon is elérhető minden nap 0-24 óráig, magyar, angol, német és spanyol nyelven.

Kérj segítséget SZTFH engedély, 256-bit titkosítás

Ma kifizetve

419,736 Ft

2,647 Online játékosok

SZTFH szabályozásEngedély SZTFH-378762/2011, auditálva iTech Labs, QUINEL és SIQ által

Gyors kifizetésekÁtlagosan 12 perc, havi 237M Ft kifizetési forgalom

Adatvédelem256-bit SSL titkosítás, szabályozott társaság (01-09-976538)

Három mód

Ignibet Casino: három csatorna, egy válasz

A végére tudni fogja, melyik csatorna illik a kérdéséhez és mennyit vár.

Lassú e-mail helyett élő chat

Élő chat nyílik a weboldalon, ha azonnali választ szeretne; jellemzően 1 perc alatt ember válaszol, és egyszerű kérdésekben ez a leggyorsabb út.

Chat indítása

Ignibet Casino e-mail támogatás

Írjon a [email protected] címre, ha csatolna egy dokumentumot vagy részletesen kifejtene egy ügyet; a válasz általában 24 órán belül megérkezik.

Levél írása

Írás helyett élő hang

Hívja a +36 1 099 3415 számot közép-európai idő szerint, ha élőben szeretne egyeztetni; jellemzően 1 perc alatt kapcsoljuk az ügyfélszolgálatot.

Hívás indítása

Magyar nyelvű segítség

Ignibet Casino: segítség magyarul

Eloszlatjuk a leggyakoribb aggodalmat: magyarul, hazai számon és a magyar hatóság felügyelete alatt éri el minket.

Elérés

Magyar telefonszám+36 1 099 3415

IdőzónaCET

Támogatott nyelvekmagyar, angol, német, spanyol

E-mail cím[email protected]

Felügyelet

Felügyeleti hatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

Segítség

Játékprobléma segítségKék Vonal, Szerencsejáték Zrt. Felelős Játék Program, Nemzeti Önkizárási Rendszer (NÖRE)

Panaszkezelés

Mi történik, ha a válasz nem elég?

Az Ignibet Casino minden panaszt először belső úton rendez, de megtartod a továbblépés jogát.

Ignibet Casino panaszbejelentés

Írd meg a támogatásnak az ügy részleteit a [email protected] címre, és csatold a szükséges azonosítókat. A beérkezést visszaigazoljuk.

Ignibet Casino írásos válasz

A támogatás megvizsgálja az ügyet, és rendszerint egy munkanapon belül írásos választ küld. A döntést indoklással együtt kapod meg.

Ignibet Casino vezetői felülvizsgálat

Ha a válasszal nem értesz egyet, kérj felülvizsgálatot egy vezetőtől. A támogatás továbbítja az ügyet, és új döntést kapsz.

Döntés után, hatósági úton

Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz. A panaszod minden iratát vidd magaddal.

Ignibet Casino osztályok

Ignibet Casino: írjon közvetlenül az illetékes osztálynak

Ez a blokk eldönti, melyik postaládába kerüljön a levele, hogy ne álljon sorban feleslegesen.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Dokumentumellenőrzés (KYC)[email protected]

Pénzügyek

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]

Személyes adatok, adatvédelem[email protected]

Üzlet és partnerség[email protected]

A pillanat, amikor írni készülsz

Ezekkel a részletekkel a támogatás azonnal a lényegre térhet.

regisztrált e-mail cím
felhasználói azonosító vagy fiókszám
a kérdéses tranzakció azonosítója
a hiba pontos ideje
a hiba rövid leírása

Teljes cikk

Elérhetőség

Válaszidők egy pillantásra

Az Ignibet Casino a nap minden órájában fogad, a válaszidők pedig kiszámíthatók.

Élő chat

Élő chat nyitvanonstop, minden nap 0-24 óráig

Chat első válasz1 perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válasz24 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 099 3415

Telefon várakozás1 perc

Öt kérdés, öt válasz

Ignibet Casino ügyfélszolgálat: a lényeg

Fél perces válaszok arról, hogyan zajlik egy támogatási ügy az első üzenettől a lezárásig, pontos számokkal.

regisztrációKell angolul beszélnem, ha az ügyfélszolgálathoz fordulok?+

Nem kell tolmácsot keresnie: a csapat magyarul, angolul, németül és spanyolul válaszol. Írjon a saját nyelvén, így a fordítás nem visz el félreértést. A magyar nyelvű sorok a leggyorsabbak, mert ott a legtöbb munkatárs dolgozik.

regisztrációMeddig tart, míg a panaszkodásomra érdemi választ kapok?+

Nyisson új beszélgetést, és ismételje el a kérdést a panaszosztály elérhetőségén. Minden esetnek azonosítót adnak, amire hivatkozhat. Választ várhatóan legkésőbb huszonnégy órán belül kap, a telefonos és chates ügyeknél pedig már az első percben emberhez kerül.

regisztrációMi történik, ha az ellenőrzésem nem megy át elsőre?+

Az ellenőrzés harminchat óra alatt lezárul, ha a beküldött iratok olvashatók és egyeznek az adataival. Hiányzó dokumentumnál a folyamat megáll, és e-mailben jeleznek. Az ellenőrzés alatt is maradhat a fiókja, a kifizetés viszont csak a zárás után indul.

regisztrációMiért kapok választ hajnali háromkor is a chaten?+

Mert a vonal éjjel is nyitva áll: a támogatás minden nap nullától huszonnégy óráig működik, hétvégén és ünnepnapokon ugyanúgy. A közép-európai időzóna szerint számoljunk, tehát Budapest órája az irányadó. Hajnali ügyben is körülbelül egy perc alatt válaszol a chat.

regisztrációMi történik, ha a kifizetésem a játékszabály miatt marad?+

A Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága engedélyezte a működést, magyarországi honosítással. Ha kérdése van a jogosultságról vagy a kifizetés szabályairól, a panaszosztály megadja a szükséges részleteket, köztük az engedély számát. A vitát először velük rendezze, csak utána forduljon a hatósághoz.

Ami mögötte áll

Ignibet Casino: a cég adatai

A blokk végére tisztán látod, ki üzemelteti az oldalt és hol jegyezték be.

Cég

CégnévIgnibet Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-976538 (Magyarország)

SzékhelyVáci utca, Budapest

Engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-378762/2011

Írásos kapcsolat

E-mail[email protected]