Ez az oldal végigvezet a biztonságos belépésen, és megmutatja, hogyan oldd meg, ha mégsem sikerül.
A végére pontosan tudni fogod, mit tegyél, hogy elsőre bejuss a fiókodba.
Ez a rész elveszi a legnagyobb aggodalmat: nem feltétlenül te rontottál el valamit.
Ignibet Casino: sárga sáv a lap tetején. Első belépéskor a fiók áttekintő oldala még félig üresen fogad: a játékegyenleg nulla, az előzmények listája üres, és a lap tetején egy sárga sáv kéri, hogy fejezd be a személyazonosság igazolását. Ez nem hiba, hanem a fiók születési állapota. A sáv addig nem tűnik el, amíg fel nem töltöd a személyi igazolvány vagy útlevél képét, a lakcímet igazoló dokumentumot és a bankkártyád vagy a számlakivonatod. Közben a befizetés már 13 Ft-tól elindítható, a kifizetés gombja viszont szürkén vár. A második belépés egészen más képet ad: a sáv eltűnik, a korábbi tranzakciók sora megjelenik, a limitek oldala pedig a saját beállításaidat mutatja. Ha az igazolást rögtön az elején végigviszed, később nem futsz bele váratlan fennakadásba a pénzfelvételnél. Az első kör tehát nem a játékról szól, hanem a fiók rendbetételéről.
Miért dob ki a fiók, ha nem léptem ki?. Egy játék közepén a fiók tetején hirtelen a belépő űrlap bukkan fel, az egyenleg helyén pedig kötőjel áll: a munkamenet lezárult, előzetes figyelmeztetés nélkül. Az ok többnyire a böngésző oldalán van. A privát ablak, a sütik törlése, egy váratlan böngészőfrissítés vagy egy másik eszközön indított belépés mind azt hozza, hogy a rendszer már nem ismer fel. Ezt előzöd meg, ha ugyanabban a böngészőben tartod a fiókot, nem takarítod ki menet közben a sütiket, és a regisztrációnál használt e-mail címet kéznél tartod, mert a belépés mindig ezt kéri. Közös vagy idegen gépen ne hagyd nyitva: a fiók sarkában lévő kilépés gombbal zárd le, mielőtt felállsz, és a következő látogatásig ne mentsd el az adatokat. A hirtelen kilépés így ritka vendég lesz, a fiókod pedig ott marad, ahol hagytad.
Akadálytalan pénzfelvétel igazolt fiókkal. A kifizetés oldalán három adat áll egymás alatt: a legkisebb kifizethető összeg 32 Ft, a felső határ 27,000 Ft, a teljesítés pedig jellemzően 12 perc. Ezek a számok csak akkor érvényesek rád, ha a fiók mögött igazolt személy áll. A belépés azért több puszta ajtónyitásnál, mert a rendszer a bejelentkezett fiókhoz köti a tranzakciót: a limitek, az előzmények és a kifizetési cím is ehhez tartozik. Igazolás nélkül a kérelem nem indul el, hiába nyomod meg a gombot. A cégünket a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) engedélyezte SZTFH-378762/2011 számon, és az ellenőrzések miatt a személyazonosság igazolása nem kényelmetlenség, hanem a kifizetés feltétele. Ugyanezen az oldalon követed a kérelem állapotát is, egészen a jóváhagyásig. Aki egyszer végigvitte, annak a későbbi kérések simán mennek át.
Indítsd el a helyreállítást. A belépő űrlap alatt egy rövid link áll: elfelejtett jelszó. Erre kattintva még nem kell új jelszót kitalálnod, előbb csak a helyreállítási kérést indítod el. A levél a regisztrációnál megadott e-mail címre érkezik, benne a linkkel, amelyen új jelszót állíthatsz be. Ha a levél nem jön meg néhány percen belül, nézd meg a levélszemét mappát, majd írj a [email protected] címre, ahol minden nap 0-24 óráig válaszolnak. A jelszót kizárólag a belépő oldal kéri, e-mailben vagy telefonon soha senki, a kapcsolat pedig 256-bit SSL alatt fut. Ezután jön az igazolás: személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló dokumentum, bankkártya vagy számlakivonat. Az ellenőrzés 26 óra alatt lezárul, és utána a fiók minden funkciója szabad.
Hol állítom át a saját limiteimet?. A fiók beállításai között ott a felelős játék szakasz: befizetési limit, veszteség limit, játékidő korlátozás, önkizárás és szüneteltetés. Mindegyik mellett ott a saját értéked és egy mentés gomb, a módosítás pedig ugyanebben a panelben követhető. Nem kell ügyfélszolgálatra írnod hozzá: a keret a fiókhoz tartozik, és a telefonon is ugyanezt mutatja, mert egy fiók egyetlen beállítássort jelent. Ha szűkebb keretre van szükséged, azt itt állítod be, a játékélmény pedig ehhez igazodik a következő befizetéstől. Komolyabb helyzetben az önkizárás gombja visz tovább, és a kérés a Nemzeti Önkizárási Rendszerhez (NÖRE) is eljut. Beszélgetni szeretnél róla? A Kék Vonal és a Szerencsejáték Zrt. Felelős Játék Programja készen áll. A limitek tehát a fiókban élnek, nem a szolgáltatás apróbetűs részében.
Teljes cikkAz első befizetésedre jár, 44× forgalmi követelmény, 59 napon belül felhasználható
Jutalom átvétele5 napon át napi 24 pörgetés, automatikusan jóváírva, 44× forgalmi követelmény
Bónusz igényléseMinden héten 9% visszajár a veszteségből, nincs forgalmi követelmény, egyenesen készpénz
BővebbenA leggyakoribb félelmet veszi le: miért kérnek iratot, és miért nem jön a helyreállító e-mail.
A legtöbben attól félnek, hogy a telefonon másik fiók nyílik, vagy hogy a félbeszakadt játék után nem jutnak vissza.
Az élő chat a leggyorsabb út, ha most rekedtél ki és azonnal kell válasz. Tartsd kéznél a regisztrált e-mail címed, hogy a munkatárs azonosítani tudja a fiókod.
Az e-mail akkor jó, ha hosszabban leírnád a problémát vagy csatolnál képernyőképet. Írd meg a regisztrált e-mail címed és a hiba pontos idejét, hogy egy körben megoldják.
A telefon akkor segít, ha élőben akarod végigvenni a lépéseket. Készítsd elő a fiókod e-mail címét és a hibaüzenet szövegét, így a munkatárs azonnal tud segíteni.
Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadod a sütiszabályzatot.